İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 01.10.2024
Marka: Yedekpart.com
Firma Ünvanı: Karaahmetoğlu Ticaret
Adres: Rize Engindere Sanayi Bölgesi, Rize / Türkiye
E-posta: info@yedekpart.com
Telefon: 0543 137 26 53

1. Genel Bilgiler

Yedekpart.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
Amacımız, siz değerli müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

2. Cayma Hakkı

1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde info@yedekpart.com adresine e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılmalıdır.

3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, orijinal ambalajında, faturasının aslı ile birlikte ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.

4. Ürün firmaya ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde kontrol edilir ve uygun bulunduğunda iade işlemi başlatılır.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının talebi üzerine özel olarak üretilen veya sipariş edilen ürünler,

• Elektronik veya mekanik parçalarda montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler,

• Ambalajı açılmış, hasar görmüş, orijinal hali bozulmuş ürünler,

• Tek kullanımlık ürünler,

• Ürünün değerini kaybetmesine yol açan her türlü kullanım.

4. İade Süreci

1. Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

2. İade işlemi yapılırken, kargo bedelleri aksi belirtilmedikçe satıcı tarafından karşılanır.

3. Kargo sırasında meydana gelen hasarlardan dolayı sorumluluk, ürün firmaya ulaşana kadar alıcıya aittir.

4. İade edilen ürünle birlikte fatura ve iade formu mutlaka gönderilmelidir.

5. Değişim Koşulları

1. Ürün değişimi talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

2. Değişim talebi, stok durumuna göre karşılanır.

3. Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa, bedel iadesi veya eşdeğer ürün seçeneği sunulur.

6. Ayıplı Ürün Durumu

1. Teslim alınan ürün ayıplı veya hasarlıysa, 7 gün içinde firmaya bildirilmelidir.

2. Ürün incelendikten sonra, hatanın kullanıcıdan kaynaklanmadığı tespit edilirse ücretsiz değişim veya iade yapılır.

3. Ayıplı ürün bildirimi için:
   ???? info@yedekpart.com adresine e-posta atılabilir veya
   ???? 0543 137 26 53 numaralı telefondan iletişime geçilebilir.

7. Kargo ve Teslimat Süreci

• İade ve değişim işlemlerinde, ürünler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmelidir.

• Kargo gönderiminde, kargo takip numarası mutlaka saklanmalıdır.

• Teslimat sırasında ürün ambalajı hasarlıysa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürün teslim alınmamalıdır.

8. B2B (Toptan Satış) İade Şartları

Yedekpart.com üzerinden B2B (toptan) satış yapan bayiler için aşağıdaki özel hükümler geçerlidir:

1. B2B satışlarda tüketici mevzuatı değil, Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümleri uygulanır.

2. Toptan satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İade veya değişim yalnızca ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda mümkündür.

4. Ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde, aynı ürün veya bedel iadesi yapılır.

5. B2B müşterileri, teslim aldığı ürünleri 7 gün içinde kontrol edip yazılı olarak bildirim yapmakla yükümlüdür.

9. İletişim

İade veya değişim işlemleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

???? E-posta: info@yedekpart.com
???? Telefon: 0543 137 26 53
???? Adres: Rize Engindere Sanayi Bölgesi, Rize / Türkiye

10. Güncellemeler

Bu iade politikası, yasal değişiklikler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir.
En güncel versiyon her zaman www.yedekpart.com üzerinden yayımlanır.